Yardım merkezi
54 yazı, 8 bölüm. Bulamadığınız konuda destek@projeport.com adresine yazın; ekran görüntüsü eklemeniz işimizi hızlandırır.
Hesap & Paket· 8 yazı
Kayıt, giriş, parola ve profil
Ücretsiz hesap aç, e-posta/telefon ya da tek kullanımlık kodla gir, parolanı değiştir, profilini ve imza bilgilerini doldur.
Ekip daveti, roller ve yetkilerGüncel
Owner, Admin, Member ve Viewer — kim neyi yapar; ekibe kişi davet et, rol değiştir, kullanıcı sil.
İki adımlı doğrulama (2FA) — hesabını kilitle
Parolanın yanına authenticator kodu ekle; parolan çalınsa bile hesabına girilemesin. 10 yedek kod alırsın.
Paketler, ödeme ve faturaGüncel
Silver ücretsiz; Gold ve Platinum yıllık. Fiyatlar KDV hariç; kartla (PayTR) ya da havale/EFT ile öde, e-Arşiv faturanı indir.
Limitler, yükseltme ve paket süresinin dolması
Paketler yalnız proje, kullanıcı ve Projeport deposunu sınırlar. Üst pakete geçişte kalan aylar kadar fark ödersin.
Dosyalar nerede saklanır? Projeport, kendi depon ya da ofis klasörü
Evrakları Projeport deposunda, kendi Drive/Yandex/OneDrive/S3/NAS alanında ya da ofisteki bir klasörde tut.
İşlem geçmişi — firmanda kim ne yaptı?
Girişler, evrak yükleme/silme, portal ve paket işlemleri: son 200 kaydı Owner ve Admin görür.
Verilerimi nasıl indiririm? Hesap kapatma (KVKK)Güncel
Tüm firma verini dosyalarla birlikte ZIP olarak indir; hesabını kapatırsan veriler 30 gün sonra silinir.
Güvenlik ve destek
Projeport ekibi verilerimi görebilir mi?
Kendiliğinden göremez. Yönetim panelimizde firmaların proje, belge, yazışma ve muhasebe kayıtlarını açan bir ekran yoktur; ekip yalnız firma adı, paket, ödeme ve kullanım sayıları (kaç proje, ne kadar depolama) gibi hesap bilgilerini görür. Bir destek talebinde paylaştığınız açıklama, ekran görüntüsü ve dosyaları ise sorununuzu çözmek için inceleriz.
Verilerim nerede duruyor?
Verileriniz şu an Avrupa Birliği'ndeki (Almanya, Frankfurt) veri merkezlerinde, şifreli bağlantıyla ve firma bazında ayrılmış olarak tutuluyor. Türkiye'deki veri merkezine (İstanbul) taşıma hazırlığımız sürüyor; taşındığında bu sayfada duyuracağız. Yurt dışına aktarımın ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde yazar. Güvenlik ve veri sayfasında ayrıntısı var.
Sistem çalışıyor mu?
Uygulamanın, veritabanının, dosya deposunun ve zamanlanmış görevlerin o anki durumunu Sistem Durumu sayfasında canlı görebilirsiniz.